Sunday, September 22, 2019 13:59
Hei Bjørn,
Takk for din henvendelse vedrørende Audi digitale tjenester.
Ditt saksnummer er: 0000164420 (Vennligst lagre dette saksnummeret for raskere oppfølging.)
Vi takker for videresendte skjermbilder og informasjon!
Du har meldt inn hos oss igjen en sak (0000129797) angående miskalkulering av tidspunktet når ønsket ladingsnivå (SoC - State of Charge) er nådd, som ble videreformidlet til våre utviklere. Av din skjermbilde kan vi også se at det er ikke fikset. Så vi tar denne saken videre med de så fort som mulig.
Det vi hadde meldt tilbake til deg via epost i din førnevnte saken var følgende:
-Gjennom ladeprosessen, når tenningen er av, sender bilen alle endringer hver femte økte prosent (5%) av SoC.
Mens saken din er sendt videre, så ville vi være takknemlige om du kunne samarbeide med oss, gjennom en feilsøking prosess når eller om du har tid selvfølgelig. Men først, vennligst vær oppmerksom på følgende:
-For å ikke forkorte batteriets levetid, er antallet eksterne oppringinger gjennom myAudi begrenset av sikkerhetsgrunner og i tillegg for at batteriet ikke tømmes for tidlig i tilfelle overdreven bruk.
Vi vill sette pris på om du har muligheten å ta ett skjermbilde av Ladeplanlegging funksjonen, i 2-3 forskjellige tidspunkter gjennom ladeprosessen og videresende de til oss, sånn at vi kan feilsøke i detalj kalkuleringen som feiler.
En gang til, takker vi for din tålmodighet, samarbeid og tilbakemeldingene du sender til oss!
Mon 19:18
Hei.
Jeg har gjort en omfattende test og dokumentasjon. Fikk også påvist den andre feilen hvor ladingen avbrytes før lademålet er oppnådd.
Dere finner testloggen her og står fritt til å kopiere den for å forbedre programvaren : https://wiki.bwa.no/pages/viewpage.action?pageId=139034660
Mon 23/9 19:41
Hei Bjørn,
Ditt saksnummer er: 0000164420 (Vennligst lagre dette saksnummeret for raskere oppfølging.)
Vi takker for en så rask tilbakemelding med detaljert informasjon, skjermbilder og forslag!
Vi overfører din sak videre til ansvarlig avdeling!
En gang til, takker vi for ditt bidrag og samarbeid!
Har du flere spørsmål, ta gjerne kontakt med oss direkte på telefon 800 12123 (mandag-søndag kl. 08:00-20:00).
Med vennlig hilsen
Emil
Audi Digitale Tjenester
Tirsdag 24/9 12:57
Hei!
Jeg har nå fått log detaljer fra easee boksen også. Veldig interessant info. Saken her er oppdatert :
https://wiki.bwa.no/pages/viewpage.action?pageId=139034660
Det de skriver fra easee er :
Bilen ser ut å gi beskjed til laderen om at den er fulladet.
Den veksler mellom lade og fulladet. Se vedlagt bilde.
3: lader
4: fulladet
På tiden må du legge til 2h. Det er søndag 22.Sep